La escucha activa sirve para registrar todo lo de que dice tu cliente sin interrupciones ni juicios de valor. Asimismo, la empatía significa colocarse en el lugar del otro. As empresas de que se comunicam despertando memórias afetivas nos consumidores tendem a sair na frente nesse contexto. A ideia é http://br.pinterest.com/pin/988680924501000456