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对话自动化协作的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://socialinplace.com/story7252963/智能客服人机转接的风险升级流程-为每次转接保留上下文与责任

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