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机器人与人工共管的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入聊天机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用? https://matheeiwf496858.wannawiki.com/1500122/智能客服人机转接的边界设计方案_避免用户被困在自动回复循环中

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