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智能客服人机转接的边界设计方案：让效率提升不再伴随责任消失

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经营者引入对话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://lilyzbqo703726.blogars.com/40588164/机器人与人工共管的风险升级流程-避免用户被困在自动回复循环中

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