Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một https://xc-nh-im-chm-khch-hng147907.newsyblog.com/381061/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng